”顧客”から始める同士へ
ドラッカーは言う。
「ビジネスは、”顧客”から始めよ」
石碑にでも刻み込んでおきたいこの名言。
でも、いつの間にか忘れちゃうんだよね、、、苦笑
特に、商品やサービスを「販売する側」になると、
ついつい己の「エゴ」が出てくる。
僕は、パンが好きだから、パンを売る。
私は、歌が好きだから、CDを売る。
俺は、コーヒーが好きだから、カフェを開く。
そんなこと”顧客”はクソどうでもいいと思ってる。
「お前の趣味に付き合わされるほど、俺(私)は暇じゃない。
しかも、命の次に大事なお金を払えだって?バカもほどほどにしろ!
で、俺(私)になんのメリットがあるってんだ?」
そう言うに決まってる。
もう一度。
「ビジネスは、”顧客”から始めよ」
迷ったら「顧客」に聞け!
どんな商品が欲しいか「顧客」に聞け!
どんな欲求・願望があるか「顧客」に聞け!
念仏のように唱えるとしよまい。
とはいえ、
唱えるのは簡単。
「じゃあ具体的に、どうやって”顧客”を調べたらいいのか・・・」
ちなみに、俺はこうやって”顧客”のリサーチをしてるよ。
参考まで👍
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